Häufig gestellte Fragen & Hinweise

Wann erhalte ich die Ware?

Wir versenden innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Zahlung.
Falls du beispielsweise per PayPal zahlst, haben wir die Zahlung direkt erhalten und versenden die Ware innerhalb von drei Werktagen mit DHL. 

Im Falle, dass du per Überweisung bezahlst, bearbeiten wir erst die Bestellung, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Beachte dass, dies 1-3 Werktage dauern kann.

Uns liegt es am Herzen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.

Nach eigenen Angaben von DHL, brauchen diese daraufhin 1-3 Werktage um das Paket zuzustellen.  

Kann ich euch ein Kontoauszug senden damit die Ware schneller verschickt wird? 

Ja das geht, schreibe uns gerne eine Nachricht. 

Kann ich die Ware retournieren? 

Ja, wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. In diesem Fall erstatten wir dir den Warenwert, jedoch nicht die Versandkosten für die Hinsendung oder die Rücksendekosten.

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist bieten wir dir aus Kulanz die Möglichkeit, die Ware bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzusenden. In diesem Fall erfolgt die Erstattung in Form eines Gutscheins für unseren Shop.  

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte sende das Paket mit einer Sendungsnummer, damit die Rücksendung nachverfolgt werden kann.

Bitte kontaktiere uns vorab unter info@amayacollection.de , um die Rücksendung anzumelden.  

An welche Adresse kann ich retournieren?  

Nadine Lasic

Wöllstädter Straße 14, 60385 Frankfurt am Main 

 

Weitere Hinweise:

Bitte beachte, dass es aufgrund verschiedener Faktoren zu leichten Farbabweichungen zwischen den Produktfotos und dem tatsächlichen Artikel kommen kann. Unterschiede in der Bildschirmdarstellung, Helligkeitseinstellungen sowie Lichtverhältnisse bei der Fotografie können dazu führen, dass Farben leicht anders wirken.  

Wir bemühen uns, unsere Produkte so originalgetreu wie möglich darzustellen, können jedoch keine hundertprozentige Farbgenauigkeit garantieren. Falls du Fragen zur Farbe eines bestimmten Artikels hast, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung.  

Vielen Dank für dein Verständnis!